1. 首页
  2. 资讯

王兮兮侮辱外卖小哥道歉,你会接受吗?

人都会犯错 有的人是真知道自己错了 诚恳道歉 以后以身作则 有的人是怕失去和混不下 被迫无奈想尽快事情过去 第一你是高材生 高学历 还是一个资深汽车节目 道路安全法不懂吗?第二 谁给你的权利媒体人 就可以肆无忌惮 藐视人格 轻视人格 和法律 打人 嚣张至极 你学白上了 每天老师 和国家免费教育 换来个泼妇?好像这社会和你一样的女子 不少吧 原谅你 下一个怎么办?

如何看待百万粉丝女博主踢打外卖小哥,还称呼自己做媒体的?

居然可以屏蔽掉所有评论,这个人到底什么背景?一个疯子又踢又骂还诬陷,有专人拍视频,目的就是要骑手打她然后在网上发剪辑视频博同情,不还手报警是对的,不能和解,最少按扰乱社会秩序罪判她半年,

西安外卖小哥拒绝为女顾客倒垃圾,被投诉罚款并停工一天,你觉得合理吗?

一键代偿观点:这是外卖平台本身存在的管理制度不合理造成的不合理现象。

事情简介:

近日,西安一外卖小哥在送完餐以后因为拒绝帮顾客倒垃圾而收到了客户以“服务态度恶劣”为由的投诉。而这一投诉也直接造成了外卖小哥被罚款50元,停单24小时。

从外卖平台的处罚执行上来看,外卖平台还是蛮狠的,只要顾客投诉了,那就先不管三七二十一,直接先认定是外卖小哥的错,罚了再说。这种该处罚规定看似快速有效,但其实存在着很大的问题。

从我个人角度来说,这是一些外卖平台很滑头的一种做法,看似是在为顾客维权,实则是自己推卸责任。

举个例子来说吧,如果我们是在餐厅吃饭,服务员对我们的服务态度不好,然后我们进行投诉,那么这时候餐厅的处理方法基本上都是经理过来赔礼道歉,甚至有时候还会给你免单之类的。至于餐厅怎么处理这个服务员那就是餐厅内部的事情了,跟顾客其实没多大关系。说现实一点,只要餐厅方面对顾客的赔偿到位了,哪怕是你不处罚你的员工那也无所谓。

但是,某些外卖平台的做法则非常狡猾。当他们接到顾客投诉后,首先想到的不是怎么解决顾客投诉的问题,怎么去给顾客解决问题。而是首先想到的是惩罚被顾客认为有问题的外卖小哥,然后把处罚结果给顾客看。

说难听一点,你怎么处罚你的员工跟我们有什么关系啊,我们投诉举报,想要的是平台给我们一个说法或者一种补偿,而不是要你处罚你的员工跟我们看,然后给我们说一下你们怎么罚的,顺便一句口头的道歉就完事了。而正是这种貌似合理的处罚规定,才让外卖平台能够不查清事实就随意处罚外卖小哥。

因为,如果是像我们线下餐厅的的那种,当顾客与服务人员发生矛盾时,餐厅为了顾及自己的声誉需要对顾客进行实质性的赔偿时,那么他就一定会先查清事实真相,然后再决定是否处罚,毕竟这时候就涉及到他自身的实质利益了。

而现在的情况是,反正外卖平台也不用对顾客进行什么实质性的赔偿,也就是口头上说说道歉而已。然后给顾客说一下我们已经对其进行了惩罚,希望您可以谅解就完事,这显然是非常不负责任的做法。非但没有给消费者一个交代,有时候还让外卖小哥蒙受委屈,而平台方面却没有任何实质性的损失。因为从本质上说,外卖小哥是你的员工,当你的员工出问题时,那作为公司方方面不是应该首先给顾客进行赔偿道歉么?

所以说,这是外卖平台非常不合理的监管制度,只对他们公司本身管理有好处,我们消费者也就是他们的免费监督员而已。

说明:部分文章来源网络,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知,我们将立即删除。