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威海美团外卖永和豆浆是山寨的相关部门:已经查处

  近期,不少市民表示,从美团外卖上购得的永和豆浆(需求面积:60-200平方米)是山寨货。在感觉上当受骗后,大家纷纷在美团外卖页面留言质询,同时希望有关部门严肃查处。21日,消费者杨先生告诉记者,他向美团外卖索赔并提出在媒体上公开道歉,但要求未得到满足。  那么,事情的经过究竟是怎样的呢?记者对此

最近有不少市民表示,从美团外卖购买的永和豆奶(需求面积333.606-200平方米)是山寨产品。感觉被骗后,大家都在美团外卖页面留言,希望相关部门认真调查处理。21日,消费者杨老师告诉记者,他曾向美团索要外卖,并在媒体上公开道歉,但要求未获满足。

那么,到底发生了什么?记者做了深入调查。

消费者:这豆浆简直太嫩了

杨老师之所以提出这样的要求,是因为今年8月,他在美团点豆浆的时候,发现有些棘手。

我女朋友生病了,想喝豆浆。我点了美团的外卖。搜索永和豆浆后,页面显示一款永和豆浆快餐,于是我下单了。杨老师说产品交付给我的时候,我后悔了。包装上印有高乐高永和,简直是假的!

杨老师说的是真是假?这个被杨老师称为山寨的豆浆是怎么来的?

接到杨老师的回复后,记者随后在美团外卖上找到这家店,点了一份豆浆。

点击这家店的主页,永和豆浆(高渠店)的logo特别醒目,稻草人的logo和永和豆浆用的一模一样。然而,正如杨先生所说,记者拿到的产品包装上印有永和字样。

记者发现,像杨老师这样感觉被骗的消费者还有很多。

这不是真的永和豆浆吧?味道太不一样了。假永和豆浆,不是利群的。为什么要偷永和豆奶的商标?这不是诈骗吗?在这家店的顾客评价栏里,有十几个质疑的声音。

永和豆浆利群分公司:不与美团外卖合作

消费者反映的这种假豆浆真的是永和豆浆生产的吗?记者还参观了位于高区的永和豆浆利群店。

我们从来没有和美团外卖合作过。永和豆浆利群店经理表示,如果有消费者在美团外卖里买了所谓的永和豆浆产品,那一定是假货。

对于市场上的很多山寨永和豆浆,店长表示,公司的防伪力度并不慢,但还是有很多山寨店或带有擦边球性质的店。目前公司正在把自己的产品做强做大,让消费者更容易分辨。正宗永和豆浆店的装修风格、用餐环境、产品都是独一无二的。

永和豆浆快餐:美团外卖迷茫

为了了解事情的来龙去脉,记者近日走访了同样位于高区的永和豆浆快餐。

走进店里,记者发现所有的营业手续都被摆放在显眼的地方。除了侧门写着永和豆浆二字外,店内装修、付款、取餐过程以及店内菜品都与永和豆浆完全不同。这里,我们在酒吧点餐,菜单上列了一张纸。菜品也分为豆浆、油条、面条、米饭和蔬菜,但它们的名称、种类和价格与永和豆浆不同。

为了查明事情经过,记者多次联系永和豆浆快餐的经营者,店主对此进行了回应。

是美团的外卖员把我们搞糊涂了。该店老板娘告诉记者,他们跟美团外卖合作的时候,派了一个工作人员去查我们的营业执照和餐饮服务许可证,没有问题,然后就签了协议。老板娘向记者出示了双方的合作协议,并提供了美团外卖威海地区负责人的联系方式。

美团外卖:愿意承担部分责任

真的和美团的外卖混为一谈吗?记者还联系了美团外卖的威海地区负责人齐。

我们已经意识到这个问题。齐说,我第一次去他们家商量的时候,看到永和豆浆明明写在他们家的宣传板上。看了他们的营业执照等相关文件,我疏忽了,以为他们家是正宗的永和豆浆。

针对消费者的投诉,齐表示

21日,消费者杨联系美团外卖威海地区负责人齐,希望其给予赔偿,并在媒体上公开道歉。

对于杨老师的呼吁,齐表示美团外卖并不想在媒体上公开道歉。他希望杨先生能理解美团外卖工作的失误,并向杨先生提出书面道歉。至于杨的赔偿要求,美团没有答应。

相关部门:此事已调查处理

针对此事,记者咨询了高区市场监管局和市工商行政管理局商标处的工作人员。

高新区市场监管局一名工作人员表示,永和豆奶快餐早在永和豆奶进入威海之前就已经存在,其注册店名为永和豆奶快餐,营业执照和相关手续都没问题。

根据公众的反映和相关信息,该店确实构成侵权。市工商行政管理局商标处负责人表示,擅自使用永和豆奶商标严重侵害了被侵权人的利益。

据悉,高新区市场监管局了解到这一情况后,迅速整合相关证据,前往永和豆浆快餐进行调查处理。目前,威海美团外卖负责人已前往永和豆浆利群店致歉,并修改了永和豆浆快餐美团外卖页面。

律师声明:消费者可以向任何一方索赔

那么,权益受到损害的消费者如何维权呢?

昨日,山东凌云志律师事务所律师隋指出:此次事件中,永和豆奶快餐和美团外卖均有责任。永和豆奶快餐在美团外卖中使用永和豆奶的商标,还在其牌匾上使用永和豆奶字样,利用其他公司的名气谋取利益,已经涉及侵权;但在确认合作企业相关信息之前,美团外卖盲目混淆概念,造成诸多误解,应负主要责任。

消费者可以选择任何一个要求全额赔偿,而对于此次事件,结合《消费者权益保护法》的特殊规定,消费者可以要求双倍甚至三倍的赔偿。严晓宁说,

摊,则由上述两家企业商定。

  针对杨先生要求美团外卖在媒体上公开道歉的诉求,隋晓宁律师并不支持。他认为,赔礼道歉责任主要适用于人身权或财产权受侵害的情形。该事件中,消费者与商家构成合同关系,只能要求对方承担违约责任。

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