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便利店出现在美团外卖、百度外卖等平台。O2O运营需要有个性

  随着消费者网上购物习惯的养成,越来越多的实体零售企业将业务开拓到线上,积极探索线上线下融合的O2O模式。小而美的便利店业态也不例外,在线上线下融合的大趋势下,便利店也纷纷玩起了O2O。   中国商报记者发现,近一年来越来越多的便利店出现在美团外卖、百度外卖、京东到家等O2O平台上。去年年初罗森

随着消费者网购习惯的养成,越来越多的实体零售企业在线上拓展业务,积极探索线上线下融合的线上线下之路。小而美的便利店也不例外。在线上线下融合的大趋势下,便利店也玩起了O2O。

《中国商报》发现,近年来美团外卖、百度外卖、JD.COM到家等O2O平台上出现了越来越多的便利店。去年年初,罗森入驻百度外卖,双方共同推出尚超到家服务;本土便利店品牌纷纷入驻百度外卖、美团外卖和JD.COM到家;重庆7-11利用外卖平台推出O2O业务。与此同时,便利店的菜鸟、隔壁的便利店、艾险峰也加入了O2O大军。

便利店发展线上业务的目的是为消费者提供更便捷的服务,也是企业发展的需要。罗森表示,由于实体店面积有限,便利店能呈现的产品有限,借助线上外卖平台和线下同城高效的物流配送资源,可以拓展罗森的商品和服务。此外,还可以增加公司的品牌效应。

从线下走向线上是大势所趋。但是,对于便利店来说,O2O并不是提升业绩的魔水。毕竟影响他们销售业绩的不仅仅是渠道。

近年来,中国便利店行业发展迅速,无论是国外便利店还是本土便利店都在飞速发展。然而,随着便利店的快速扩张,各种问题也随之而来,最大的问题就是同质化。业内人士表示,同质化严重导致消费者对便利店品牌认知度较低。便利店要想获得更好的发展空间,差异化是必由之路。即使和互联网结合后,差异化也是打赢网战的一大利器。

近日,中国商报记者走访了美团外卖平台上的几家便利店。记者以北京南站附近的有外东庄为坐标,附近有松鼠便利店、华联超市、爱鲜丰等多家便利店。记者注意到,这些便利店的起售金额从20元到30元不等,送货费也从2元到6元不等。其中爱贤蜂月销量最高,店内盒装水果最畅销,月销量上千,芒果、千禧、火龙果销量均在2000以上。除了瓶装水,松鼠便民中新城店的畅销产品月销量在20到30之间。隔壁便利店李开阳的热销产品是水产品,关东煮和便当的销量很低,甚至是0,饭团寿司和三明治的月销量也在个位数徘徊。

可见,对于便利店线上业务来说,特色产品是吸引消费者购买的重点。一家便利店有一种或几种特色产品,可以吸引消费者在这家店下单,顺便吸引他们购买其他商品。

除了与上门O2O平台合作,部分便利店还与综合电商平台合作,如太原唐久便利店、JD.COM。据了解,JD.COM于2013年11月开始与唐久便民合作,当时唐久便民被视为JD.COM零售O2O的标杆样本。合作模式为唐久在JD.COM商城开设唐久线上大卖场,JD.COM为唐久提供线上支持,唐久便利店帮助JD.COM线下配送。

然而,JD。COM对唐久便捷的线上支持只提供了一个平台入口,而唐久大卖场只是JD.COM平台上众多第三方卖家的一员,无论是发货时效还是售后服务都没有表现出特别的优势。

JD.COM平台的唐久大卖场客服人员告诉《中国商报》,大卖场上的商品由唐久大卖场发货,销往全国,非太原地区的订单由第三方物流公司发货,到北京的发货时间一般为3到5天。

另外,它是麦芽汁

当很多便利店在国内追逐O2O的时候,为什么唐久便民还是选择在店内提货?业内人士认为,便利店O2O应该培养顾客来店时的消费习惯,让顾客体验到店内的商品和服务,并在店内产生关联消费,体现出让互联网成为实体店交易前台的O2O本质。这也可能是唐久弥补配送时效性不足的又一张牌。

当然,便利店行业也有实体店的忠实支持者。北京7-11从来没有上线过业务。他们认为消费者去商店花钱很重要,只有去商店才能提供更好的服务。有业内人士认为,选择商业模式没有错,无论是发展线上业务还是坚守实体店,都可以走出自己的路。

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