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怎样做好前台收银工作

你好,前台收银的工作大多数是服务性和商业性公司工作,因此要做好这个工作首先要有服务意识,认真接待顾客,保持微笑,对于公司的活动、工作操作流程要熟悉,在做收银工作的时候,要细心,千万千万不能粗心,可是关系到很多钱的

请问客房前台收银员具体工作流程?

前台收银工作职责及每日细则

早班:07:00-15:00

中班:15:00-23:00

晚班:23:00-07:00

正常班:08:30-12:30 14:30-18:30

各班主要职责:

早班:退房较多等,需要熟练工

中班:查房费押金是否满足晚上过房费等

晚班:审核白天所有账目、过房费、打印当天报表等

正常班:一般领班上正常班,以便于吃饭时间代替或者处理其他事情。

交接班时应注意:

1、清点备用金及其他物品

2、需要特别注意得事项

3、更改系统使用权限,更改收银用章

4、上个班的收银自查账目、交账

5、其他需要交接的事情

收银员具体工作职责:

入住:收取房间押金,现金或者pos机预授权。

入住期间:客人购买店内物品,长途电话得挂账。补交押金得入账及其他

退订:打电话告知客房部,XX号客人退房,让其查房。再打电话给总机看客人是否有长途电话。A:有的情况下,直接挂账结算房款;确认没有物品丢失、损坏,且没有长途电话得情况下结算房款,打印清单,根据房费及押金决定收取或找零或者进行预授权完成操作。需收回押金条,给客人开发票

每结一个房间需打印清单。请客人签字确认,并叠放整齐

中午12:00为退房时间,特殊客人可以延长至13:00

11:00之前需确认客人是否离去,可根据所交押金看出。

A:如客人退房,则告知12:00为最后退房时间,如不退房则加收半天房费

B:如客人不退,则看客人所交押金是否足够支付一天房费,如果不够则通知客人

另外,还有半日房,钟点房等

全部内容转自:百度知道

火锅店收银 需要培训吗 文化不高能做吗

火锅店的收银员,如果仅仅是收银而收银,那没有必要!应该把收银环节,也作为一个服务环节来看,并且实施到位!
所以,收银员必须对餐厅操作流程,优惠活动,折扣,礼品,会员卡介绍等掌握熟悉。这还不是最重要!
最重要的是服务意识!这个需要培训,也需要收银人员自身素质,还需要你们餐厅的氛围!
在我店里,收银员绝对是非常重要的位置,他的重要性不是说收钱,对我来说收钱恰恰是最不重要的。基本上人人都会收钱找零。但除了这些,,,,,,收银就如一个非常重要的部门!

刚做火锅店的收银员,什么都不知道怎么办

可以请教火锅店的其他收银员前辈,收银其实很简单的,我也做过一阶段的收银员,主要是细心,不要收错钱找错钱。

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